การจัดการกลยุทธ์เพื่อการเติบโตสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพและผู้ประกอบการขนาดเล็ก

• คู่แข่งหลักของท่านคือใคร (กรุณาระบุไม่น้อยกว่า 3 เจ้า (ที่อยู่ในเวทีแข่งขันเดียวกัน))

• ในอุตสาหกรรม (ธุรกิจ) ที่ท่านอยู่ เขามีปัจจัยวิกฤติในการอยู่รอดและเติบโตด้วยอะไรบ้าง? 

• ท่านมีระดับการพัฒนา (เสมอ ดีกว่า แย่กว่า) ของปัจจัยวิกฤติในการอยู่รอดและเติบโตเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่างไร?  ธุรกิจของท่านมีความได้เปรียบเมือเทียบกับคู่แข่งคนอื่นตรงไหน?

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมจะทำให้เห็นว่าสังคมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร (ทั้งการเปลี่ยนแปลงผลกระทบต่อองค์กร (การใช้ทรัพยากร)  และการส่งมอบคุณค่าให้แก่ประชาชนหรือผู้รับบริการ) การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกประกอบด้วย 

• การเปลี่ยนแปลงของนโยบายทางการเมืองทั้งระดับประเทศและระหว่างประเทศ 

• การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ 

• การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของสังคม 

• การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี 

• การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย 

• การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม 

แรงกดดันในอุตสาหกรรมมาจากการเปลี่ยนแปลงขององค์ประกอบในห่วงโซ่การดำเนินการขององค์กรในอุตสาหกรรม ดังนั้นการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของปัจจัยแรงกดดัน 5 ประการทำให้สามารถทราบถึงแรกกดดันของอุตสาหกรรมที่จะเกิดขึ้นกับผู้ประกอบการ

• ภาวะการแข่งขันในอุตสาหกรรม

• การเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่

• ระดับการทดแทนของสินค้าทดแทน

• อำนาจการต่อรองของคู่ค้า

• อำนาจการต่อรองของลูกค้า

• อธิบายธุรกิจของท่าน พร้อมเป้าหมายในอนาคตของธุรกิจท่าน

• พันธกิจในการทำธูรกิจท่านคืออะไร (ท่านตั้งธุรกิจนี้ขึ้นมาเพื่อทำอะไร และในระดับความสามารถใดต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย (ลูกค้า คู่ค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น และกลุ่มอื่นๆ เช่น ภาคสังคมและสิ่งแวดล้อม))

• ใน 10 ปี ข้างหน้าหรือมากกว่าท่านอยากเห็นธุรกิจของท่านเป็นอย่างไร/สร้างคุณค่าอะไรให้ลูกค้า สังคม สิ่งแวดล้อม (วิสัยทัศน์)

• ธุรกิจของท่านมีกลุ่มลูกค้าหลักเป็นกลุ่มใด (กลุ่มลูกค้าธุรกิจ | กลุ่มลูกค้าทั่วไป)?

  • คุณเข้าถึงกลุ่มตลาดที่คาดหวังหรือยัง?

  • ท่านมีเป้าหมายการขายหรือไม่ เท่าไหร่ และฐานการคิดท่านมาจากไหน?

  • ท่านมีเป้าหมายในการพัฒนาความสามารถทางการตลาดของธุรกิจท่านหรือไม่ 

    • การเข้าถึงลูกค้า (ลูกค้ารู้จักและเข้าถึงท่านได้ในช่องทางใดๆ)  

    • การสร้างความเชื่อมั่น (เช่น สร้างตราสินค้า หรือมีกลุ่มคนอ้างอิงแนะนำ)  

    • การทำสินค้า/บริการให้ตรงความต้องการ (วัดจากจำนวนขานย และการหมุนเวียน) 

    • กระบวนการให้บริการมีประสิทธิภาพหรือไม่ 

    • ลักษณะธุรกิจที่เห็นหรือสัมผัสได้ทำให้น่าดุงดูดหรือให้ความเชื่อมั่นหคือไม่ 

    • สร้างราคาให้กลุ่มเป้าหมายท่านเข้าถึงได้และสะท้อนคุณค่าที่เขาควรได้รับหรือไม่ 

    • ลดความเสี่ยงในการตัดสินใจซื้อ 

    • ซื้อซ้ำ ซื้อเพิ่ม ซื้อพ่วงบอกต่อหรือไม่

• ธุรกิจ (และสินค้า) ของท่านส่งมอบ 'คุณค่า' อะไรให้กับลูกค้า? (คุณค่าสำหรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจ | คุณค่าสำหรับกลุ่มลูกค้าทั่วไป)

• กิจกรรมหลักของธุรกิจท่านคืออะไรบ้าง? 

  • คุณคิดว่าการดำเนินธุรกิจของท่าน (กิจกรรมหลัก) ส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าหรือไม่ (ดูเรื่องห่วงโซ่คุณค่าประกอบ) 

• ทรัพยากรหลักของของธุรกิจท่านคืออะไรบ้าง? 

  • คุณคิดว่าคุณมีทรัพยากรเพียงพอในการขับเคลื่อนกิจกรรมที่สร้างคุณค่า หรือเข้าถึงลูกค้าหรือไม่? 

  • คุณมีความสามารถในการใช้ทรัพยากรเพื่อขับเคลื่อนกิจกรรม สร้างคุณค่า หรือเข้าถึงลูกค้าหรือไม่? 

  • คุณคิดว่าคุณจำเป็นต้องมีคู่ค้า คู่แข่ง หรือผู้มีส่วนได้เสียอื่นมาช่วยเรื่องกิจกรรม ทรัพยากร และการเสริมความสามารถของท่านหรือไม่? หากมีคือกลุ่มใด? 

• ต้นทุนของท่านพิจารณาจากอะไรบ้าง (ต้นทุนสินค้าขาย ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ค่าเสื่อม ดอกเบี้ย ภาษี?) 

• การตั้งราคาของท่านเป็นอย่างไร (ท่านรู้ต้นทุนพื้นฐานสินค้าหรือบริการอย่างจริงจังหรือไม่? และแนวทางการตั้งราคาเป็นอย่างไร?)

• เข้าใจการสร้างคุณค่าผ่านห่วงโซ่คุณค่า

• เมื่อทราบถึง ความสามารถเชิงกลยุทธ์ (ทรัพยากร ความสามารถ ที่สำคัญต่อการแข่งขัน)  แล้วท่านคิดว่าท่านขาดทรัพยากรและ/หรือ ความสามารถที่สำคัญต่อการแข่งขันของท่าน?

• เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่ท่านต้องการไปถึงใน 3-5 ปีข้างหน้าคืออะไรในมิติของการแข่งขัน เช่น

  • ต้นทุนต่ำ 

  • ความแตกต่างสูง 

  • ความยืดหยุ่นในการให้บริการสูง 

  • การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ 

  • การเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ การเข้าสู่ตลาดทุนเพื่อความยั่งยืน 

  • การเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้านยอดขาย 

  • การตอบเป้าหมายด้านวิสัยทัศน์ การเสริมภารกิจให้ดี (ยกระดับคุณค่าให้กลุ่มลูกค้า) 

  • อื่นๆ)

• ตัวชี้วัดสำคัญที่จะประเมินการเข้าถึงเป้าหมาย

  • ด้านการเงิน

  • ด้านลูกค้า

  • ด้านกระบวนการ

  • ด้านการเรียนรู้ การเติบโต (การลงทุน การมีทรัพยากร การสร้างความสามารถ)

• การจัดการต้นทุนเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันด้านราคา (ทุกกลุ่มหรือเฉพาะกลุ่ม)

• การสร้างความแตกต่างเพื่อสร้างความสามารถด้านความแตกต่าง (ทุกกลุ่มหรือเฉพาะกลุ่ม) และการแข่งขันด้านความคุ้มค่า

คุณคิดว่าหน่วยงานในห่วงโซ่อุทานเหล่านี้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงหรือดำเนินการใดเพื่อตอบเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของท่าน

• กลุ่มหลัก

  • การตลาด

  • การบริการลูกค้า 

  • ช่องทางการตลาดและการนำส่งสินค้าให้กับลูกค้า

  • การจัดเก็บสินค้าสำเร็จ (การเตรียมสินค้า การจัดเก็บสินค้าสำเร็จ)

  • การผลิต/และการบริการ (หากเป็นธุรกิจบริการ)

  • การจัดการวัตถุดิบ (การตรวจรับวัตถุดิบ การจัดเก็บและพื้นที่จักดเก็บ การเคลื่อนย้าย)

• กลุ่มรอง

  • แผนกลยุทธ์องค์กร บัญชี การเงิน กฎหมาย

  • ไอที การจัดการความรู้ ทรัพย์สินทางปัญญา นวัตกรรม

  • การจัดการบุคคลากรและการพัฒนาบุคคลากร

  • การจัดซื้อ