ปัจจัยกระตุ้นทางการตลาดแยกไว้ให้...เอาไปได้เลย

ผู้ประกอบการหลายท่านต้องการทราบว่าจะกระตุ้นให้ 'ลูกค้า' หรือ 'ว่าที่ลูกค้า' มาซื้อหรือใช้สินค้าได้อย่างไร?  ถ้าเอามุมมองทางการตลาดมามองหลายท่านก็อาจจะว่า สี่พี (4Ps) ใช่ไม้ คำตอบคือใช่แหละส่วนหนึ่ง เพียงแต่วันนี้ท่านได้เข้าใจอย่างจริงจังหรือไม่ว่าต้องมองมิติอะไรของ (4Ps) บ้าง 

ท้าวความให้นิดหนึ่งสำหรับคนที่ไม่คุ้นเคยกับ สี่พี (4Ps) สำหรับการตลาดนั้น สี่พี (4Ps) เป็นปัจจัยกระตุ้นให้ผู้บริโภค ตัดสินใจซื้อสินค้าจากผู้ผลิต (หากท่านเป็นผู้ให้บริการจะต้องใช้ เจ็ดพี (7Ps)) สำหรับ สี่พี (4Ps) นั้นประกอบด้วยปัจจัยกระตุ้นด้าน สินค้า (Product) ราคา (Price) ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) และ การส่งเสริมการขาย (Promotion) 

หากจะประยุกต์ใช้จริงการทราบแค่ปัจจัยกระตุ้นทางการตลาดหลักๆ สี่พี (4Ps) นี้อาจจะไม่เพียงพอ วันนี้ขอใส่รายละเอียดให้เพิ่มเพื่อจะได้เอาไประบุและหาแนวทางใช้ปัจจัยกระตุ้นเหล่านี้ในการไปสร้างโอกาสทางการตลาดให้มากขึ้น 

ปัจจัยกระตุ้นด้านสินค้า

• • หน้าที่เฉพาะของสินค้า (Core functionality)

  • คุณสมบัติของสินค้า (Feature)

  • ความแตกต่างสินค้าและนวัตรกรรม

  • ส่วนผสมสินค้า (ความหลากหลายของสินค้า ความลึกของสินค้า)

  • คุณภาพ

  • การออกแบบ

  • วัสดุ

  • การควบคุมคุณภาพ

  • อินเตอร์เฟสของระบบ (ความยากง่ายในการควบคุมการใช้งาน) (UX/UI)

  • ตราสินค้า

  • บรรจุภัณฑ์ของ

  • ความสามารถในการอัพเกรดสินค้า

  • ความสอดคล้องของสินค้ากับผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่อง (Compatability)

  • ขนาด

  • ผิวสัมผัส/รสสำผัส

  • การมีองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับทระพย์สินทางปัญญา

  • ป้ายแสดงลักษณะสินค้า (Label)

  • การให้บริการ (ก่อน ระหว่าง และหลังการขาย)

  • การรับประกัน

  • ความสอดคล้องกับกฎหมาย (Regularoty compliance)

  • การคืนสินค้า

  • การให้บริการหลังการขาย และช่องทางการขอรับความช่วยเหลือ/ร้องเรียน

  • เอกสารประกอบการใช้่งานสินค้า

ปัจจัยกระตุ้นด้านราคา

• ราคาที่กำหนด

• ส่วนลด

• เงินช่วยเหลือ ค่าเผื่อ (สำหรับ B2B)

• ระยะเวลาชำระหนี้/ช่วงเวลาชำระเงิน (เช่น เงินนสด ภายใน 30 วัน) 

• การให้ช่วงเวลาในการชำระเงิน "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง"

• ผ่อนชำระให้

ปัจจัยกระตุ้นด้านช่องทางการจัดจำหน่าย

• ช่องทาง

• ขอบเขตการขาย

• การแบ่งและจัดเรียงสินค้า

• ทำเลที่ตั้ง

• การถือคองสินค้าคงคลัง (เพื่อให้มีสินค้าพร้อมขายตลอด) 

• การขนส่งให้กับลูกค้า

ปัจจัยกระตุ้นด้านการส่งเสริมทางการตลาด

• การส่งเสริมการขาย

• การโฆษณา

• การใช้พนักงานขาย

• การประชาสัมพันธ์

• การตลาดทางตรง

ปัจจัยกระตุ้นเหล่านี้เป็นปัจจัยพื้นๆ ในการทำการตลาดสินค้าให้กับผู้บริโภคที่เป็นลูกค้าสุดท้ายหรือกลุ่มผู้ซื้อพาณิชย์ ท่านสามารถเอาปัจจัยย่อยเหล่านี้มาคิดเป็นแนวทางในบการทำตลาดของท่านนะครับ