การจัดการปัญหาพนักงานลาป่วยและลากิจบ่อย

เมื่อเจอพนักงานที่ชอบหยุดชอบลาตลอดจนเหมือนว่า วันหยุดวันลาจะเยอะกว่าวันทำงาน จนเกิดผลกระทบแผนงาน เช่น ลาป่วยติดวันหยุดบ่อย (มักเกิดวันศุกร์หรือจันทร์) หรือทำให้แผนการผลิตสะดุดหรือเพื่อนร่วมงานเริ่มบ่นเพราะแบกภาระหนักขึ้นต่อเนื่อง และเริ่มเกิดพฤติกรรมเลียนแบบ

ข้อควรจำสำคัญ

"ไม่สามารถเลิกจ้างทันทีเพียงเพราะลาบ่อย" เสี่ยงต่อการถูกฟ้องร้องเลิกจ้างไม่เป็นธรรม ต้องเน้นที่ "การบริหารจัดการพฤติกรรม" อย่างเป็นขั้นตอน

6 แนวทางแก้ปัญหาแบบเป็นระบบ HR ใช้รอดและศาลรับได้

1. แยกแยะพฤติกรรมให้ชัดเจน โดยกำหนด "พฤติกรรมที่ต้องติดตาม" เช่น ลาติดวันหยุด หรือลาถี่ต่อเนื่อง ห้ามใช้คำกล่าวหาว่าแกล้งป่วย ให้เน้นที่ผลกระทบต่องานเป็นหลัก

2. บังคับใช้ใบรับรองแพทย์จริงจัง โดยกำหนดให้ลาป่วย 1 วันขึ้นไปต้องมีใบแพทย์ที่ระบุ "วันที่ตรวจจริง" หากไม่มีให้ถือเป็นลากิจโดยไม่รับค่าจ้าง (ตามระเบียบบริษัท)

3. เน้นเจ้งเตือนโดยเน้นที่ "ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานที่ลดลง" และ "ผลกระทบต่อทีม" ไม่ใช่การเตือนว่าห้ามป่วย และเมื่อเตือนแล้วให้เข้า 'โครงการปรับปรุงประสิทธิภาพ (Performance Improvement Plan)' โดยกำหนดเป้าหมายและระยะเวลาชัดเจน

4. ใช้ระบบจูงใจคนไม่ลา โดยใช้ "เบี้ยขยัน" หรือโบนัสไม่ลา เพื่อจูงใจเชิงบวกให้พนักงานเลือกที่จะไม่ลาเองหากไม่จำเป็น โดยใช้เป็นเกณฑ์การประเมินขึ้นค่าจ้าง

5. สื่อสารโดยเน้นการสื่อสารเป็นทีม ไม่เจาะจง โดยภาษาที่ใช้เป็นกลางเมื่อประกาศมาตรการ เน้นปัญหาภาพรวมที่กระทบต่อทีม เพื่อลดแรงต้านและป้องกันพฤติกรรมเลียนแบบ

6. หากต้องเลิกจ้าง ต้องมีหลักฐานการเตือนและ PIP ครบถ้วน รวมถึงหลักฐานที่แสดงว่ากระทบงานจริง พร้อมจ่ายค่าชดเชยตามกฎหมาย เพื่อให้ศาลมองว่า "มีเหตุอันสมควร"