Principle of Marketing and Consumer behavior
市场营销学与消费者行为学
市场营销学与消费者行为学
Instructor: Asst. Prof. Dr. Parameth Voraseyanont
Office: Classroom Building 5 (CB5), 8th floor
Email: Parameth.vor@kmutt.ac.th
Office hours: To be announced or by appointment
Lecture Time: Wed 18.00-21.00 PM
Announcement (置顶公告)
Zoom Meeting (線上課程入口) https://kmutt-ac-th.zoom.us/j/3421409736?omn=96172563693
ดูคะแนนเก็บ (查看平时成绩)
Students can check their continuous assessment scores here (学生可在此处查询平时成绩。)
คำอธิบายรายวิชา (课程简介)
รายวิชานี้มุ่งเน้นให้ผู้เรียนระดับบัณฑิตศึกษาเกิดความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับหลักการตลาดพื้นฐาน และทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเนื้อหาครอบคลุมบทบาทเชิงกลยุทธ์ของการตลาดในองค์กรร่วมสมัย รวมถึงปัจจัยทางจิตวิทยา สังคม และวัฒนธรรม ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ผู้เรียนจะได้ศึกษาหลักการสำคัญของการตลาด เช่น การแบ่งส่วนตลาด การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การวางตำแหน่งสินค้า ส่วนประสมทางการตลาด และการสร้างแบรนด์ ตลอดจนการวิเคราะห์แนวโน้มทางการตลาดดิจิทัล และจริยธรรมทางการตลาด ผ่านการเรียนรู้เชิงทฤษฎีควบคู่กับการวิเคราะห์กรณีศึกษาและกิจกรรมเชิงปฏิบัติ ผู้เรียนจะสามารถพัฒนาแนวคิดเชิงกลยุทธ์ด้านการตลาดที่ยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางและสอดคล้องกับบริบททางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
This course provides graduate-level learners with an integrated understanding of foundational marketing principles and consumer behavior theories. Emphasis is placed on the strategic role of marketing in contemporary organizations and the psychological, sociocultural, and behavioral factors that influence consumer decision-making. Students will explore essential marketing concepts such as market segmentation, targeting, positioning, the marketing mix, and branding. Additionally, the course critically examines the consumer decision process, digital marketing trends, and ethical considerations in consumer engagement. Through a combination of theoretical instruction, case analysis, and practical application, learners will develop the capacity to formulate customer-centric marketing strategies that align with organizational objectives and market dynamics.
本课程专为研究生阶段设计,旨在帮助学生全面掌握核心营销原理与消费者行为学理论。
课程内容深度剖析了营销在当代企业中的战略性角色,并系统探讨了影响消费者决策的心理、社会及文化因素。学生将深入学习营销的核心支柱,包括市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、品牌定位(Positioning)[注:即经典的 STP 战略]、营销组合(Marketing Mix / 4Ps)以及品牌建设(Brand Building)。
此外,本课程紧跟时代前沿,融入了数字营销趋势分析与营销伦理(Marketing Ethics)探讨。通过理论授课、前沿案例分析与实战演练相结合的模式,全面培养学生敏锐的商业洞察力。通过本课程的学习,学生将能够制定出以消费者为中心(Consumer-Centric)且能灵活适应多变商业环境的前瞻性营销战略。
Pre-requisite: None
Designed for: Post graduated
วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (教学目标)
Participants will be able to design tailored marketing strategies grounded in modern marketing theories, seamlessly aligning business objectives with consumer behavior (学员能够基于现代营销理论,科学设计与业务目标、消费者行为深度契合的营销战略。)
Level 1 第一阶段:学生开始理解现代营销理论,但尚不具备独立进行战略设计的能力。
(ผู้เรียนเริ่มเข้าใจทฤษฎีการตลาดสมัยใหม่แต่ยังไม่สามารถออกแบบได้ | Learners begin to understand modern marketing theories but cannot yet design strategies.)
Level 2 第二阶段:学生开始尝试依据现代营销理论设计营销战略,但方案内容仍不够完整。
(ผู้เรียนเริ่มต้นออกแบบกลยุทธ์การตลาดจากทฤษฎีการตลาดสมัยใหม่แต่ยังไม่ครบถ้วน | Learners start to design marketing strategies based on modern marketing theories, but they remain incomplete.)
Level 3* 第三阶段*:学生能够依据现代营销理论,准确且适切地设计营销战略,并有效联结业务目标与消费者行为。
(ผู้เรียนออกแบบกลยุทธ์การตลาดจากทฤษฎีการตลาดสมัยใหม่ได้อย่างเหมาะสม เชื่อมโยงกับเป้าหมายของธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภค | Learners can appropriately design marketing strategies based on modern marketing theories, effectively linking them to business goals and consumer behavior.)
Level 4 第四阶段:学生能够设计出全面且切中要害的营销战略,准确运用现代营销理论,并紧密结合实际商业场景、具备落地执行的可行性,但在部分细节上仍缺乏深度或完整性。
(ผู้เรียนออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและครอบคลุม ใช้ทฤษฎีการตลาดสมัยใหม่ได้ถูกต้อง มีการเชื่อมโยงกับสถานการณ์จริงและมีความเป็นไปได้ในการปฏิบัติ แม้ยังขาดความลึกหรือความครบถ้วนในบางประเด็น | Learners can design appropriate and comprehensive marketing strategies, applying modern marketing theories correctly with real-world connectivity and operational feasibility, though still lacking depth or completeness in some aspects.)
Level 5 第五阶段:学生能够设计出极具创意的前瞻性营销战略,深度整合现代营销理论,紧密依托数据与实证分析,并能精准、清晰地应对复杂的数字化商业趋势与深层的消费者行为。
(ผู้เรียนสามารถออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่มีความคิดสร้างสรรค์สูง บูรณาการทฤษฎีการตลาดสมัยใหม่ได้อย่างลึกซึ้ง เชื่อมโยงกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และตอบสนองต่อแนวโน้มธุรกิจดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจน | Learners can design highly creative marketing strategies, deeply integrating modern marketing theories, anchoring them on empirical data, and clearly responding to complex digital business trends and intricate consumer behavior.)
รายละอียดบทเรียน (课时详解)
Understanding "Value" and "Marketing Value Delivery"
理解“价值”与“营销价值交付
(11.06.69, 13.00-16.00 PM)
Understanding the value generated by a product or service is the core of customer-centric marketing, as it defines the "concepts and mindset" toward market development and marketing optimization.
理解产品或服务所产生的价值是以客户为中心营销的核心,因为它决定了市场开拓和提升营销效率的“理念与思维方式”。
Lecture Notes and Workshop Tools | 讲义及实操工具:
Market segmentation, identifying target customers, and customer decision-making behavior.
市场细分、识别目标客户及消费者决策行为
(15.06.69, 9.00 -12.00 AM)
Market segmentation and targeting are crucial processes for marketing execution, as they identify the specific groups with which an organization wants to build relationships and deliver value in exchange. Furthermore, market positioning is vital in marketing planning, as it provides the direction for formulating marketing strategies and plans.
市场细分与目标客户识别是市场营销运作中的关键流程,因为该流程能够明确组织希望与其建立关系并传递价值以进行交换的目标群体。此外,市场定位在营销规划中至关重要,因为它为制定营销战略和计划指明了方向。
Subject matter 内容
Market Segmentation and Targeting
Customer Behavior
Lecture Handout:讲义: Customer Behavior and Decision-Making Process 客户行为与决策过程
Case Study (Accompanying Activity Document) 案例研究(活动配套材料: Pineapple Paste (B2B) 凤梨膏 (B2B) | 红砖 (B2B)
Snacks for children with gluten allergies 适合麸质过敏儿童的零食 [ 定量 | 定性 ] (B2C)
Marketing Research
Lecture Handout:讲义: Marketing Research 市场调研 (Short 简版 | Full 完整版 | PPT)
(Self-Study Practice Kit 自学练习套件) Questionnaire 问卷 | Working instruction, assignment and answer 操作说明、作业与答案 | dataset 数据集 | Application to open data 开放数据应用
Competitive Environment Analysis and Marketing Objectives Development
竞争环境分析与营销目标制定
(15.06.69, 13.00 -16.00 AM)
Developing marketing goals and objectives highlights the mandatory outcomes that must be achieved in order to drive results that support the organization, the marketing department, and the business unit. 制定营销目标与目的有助于明确必须达成的成果,从而使最终成效能够支持组织、营销部门以及业务单元。
Part 1 第一部分: Check-in 签到
Section 2 第二部分: Content, Presentation Handouts, and Hands-on Tools 内容、讲义与实操工具
Key Concepts in Marketing Objective Development 营销目标制定的核心概念"
Linking business models, business objectives, and marketing objectives 将商业模式、业务目标与营销目标相结合
Examples of business objectives and marketing objectives 业务目标与营销目标示例
Marketing Goals and Objectives Development Exercises 营销目标与目的制定练习
Customer Characteristics and Decision-Making Information 客户画像与决策数据
Homework | Submission
Miscellaneous 其他事项:
Market positioning and marketing planning 市场定位与营销规划
(22.06.69, 13.00 -16.00 AM)
Market positioning is crucial in marketing operational planning, as it sets the direction for both marketing strategies and plans. 市场定位在营销执行规划中至关重要,因为它为营销战略和计划指明了方向。
Part 1 第一部分: Identifying 'Selling Points 确定“卖点
Training Materials 实训教材: Unique selling point 卖点
Part 2 第二部分: The Importance of and Guidelines for Establishing Market Positioning 市场定位的重要性及构建指南
Integrating the Understanding of Segmentation, Targeting, and Positioning 连接对市场细分、目标市场与市场定位的理解
Workshop Activity 互动工坊: Low-cost airline exercises 廉价航空练习
Miscellaneous 其他事项: (Positioning map | Positioning and competitiveness | Positioning map audit (Explanatory note 说明))
Part 3 第三部分: Marketing Planning 市场营销计划
Marketing plan (working sheet) 营销计划(工作表) | B2C Marketing Plan Framework 营销计划框架
Additional Supporting Documents 其他补充材料: [Product Management (Lecture note in Chinese) | Marketing over product lifecycle | Pricing decision (Lecture note in Chinese) | Marketing Communication (Lecture note in Chinese) | Marketing channel (Lecture note in Chinese) | Customer Relationship Management (Lecture note in Chinese)]
Miscellaneous 其他事项: (Service Marketing )
Marketing Performance Evaluation 营销绩效评估
(23.06.69, 9.00 -12.00 AM)
Evaluating marketing performance is critical because it reveals how marketing investments drive tangible outputs, whether strategic goals are being achieved, and what needs to be optimized across the entire campaign lifecycle—before, during, and after execution. 营销绩效评估至关重要,它能清晰反映营销投入带来了哪些具体的营销产出、是否达成了预期目标,并明确在营销活动的全生命周期(即投前、投中、投后)需要做出哪些优化调整。
Lecture Notes 演示材料: Marketing Measurement Framework 营销绩效衡量指南
Additional Supporting Documents 其他补充材料: Marketing Audit, Marketing Excellence Review, and Corporate Ethics & Social Responsibility Review 营销审计、卓越营销评估以及企业伦理与社会责任审查 | Annual plan control and marketing profitable analysis 年度计划控制与营销盈利能力分析
Independent Capstone Assessment 课后实战大作业
REFERENCES (教材)
ทรรศนะ บุญขวัญ และ เอกชัย อภิศักดิ์กุล แปลจาก A .A. Thompson, J. E. Gamble, A.A. Peteraf, A.J. Strickland III (2012) การจัดการเชิงกลยุทธ์: การสร้างและการดำเนินกลยุทธ์, 18eds., McGraw-Hill, กรุงเทพ
A. A. Thompson, J. E. Gamble, A.A. Peteraf, A.J. Strickland III (2018) Crafting and Executing Strategy: The quest for competitive advantage, 21 eds., McGraw-Hill, New York
T.L. Wheelen, J.D. Hunger, A.N. Hoffman, C.E. Bemford (2018) Strtegic management and business policy: Globalisation, innovation and sustainability, 15 eds., Pearson, United Kingdom
R.D. Ireland, R.E. Hoskisson, M.A. Hitt (2013) The management of Strategy: Concep and cases, 10 eds., South-West Cengage Learning, Canada
ASSESSMENT STANDARDS
Assessment standards
Grading criteria
Performance
Excellent
A
Students show excellent ability to analyze and critically synthesize all aspects of the course as outlined in course objectives. They have extensive knowledge to fulfill the course objectives and develop their own solutions based on skills acquired from the course.
GOOD
B+/B
Students show evidence of knowing how to apply appropriate concepts and theories to handle related case examples.
MARGINAL
C+/C
Students know how to apply concepts and theories to address related issues as outlined in course objectives, but are marginally familiar with how to integrate skills and knowledge to handle complex cases or problems
DO NOT MEET EXPECTATION
D+/D/F
Students show lack of understanding in concepts and theories as outlined in course objectives, and are able to handle only simple problems, still with errors.
ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
บทความชวนคิดด้านธุรกิจ
คลิกที่นี่เพื่อเข้าดูบทความธุรกิจ ตั้งแต่การกาโอกาศ การตั้งกิจการ การพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจ การพัฒนาโครงสร้างองค์กร การทำการตลาด การตลาดดิจิทัล การเงินและการเข้าถึงแหล่งทุน รวมถึงการเตรียมความพร้อมในการเข้าสู่ตลาดทุน
เพิ่มเราเป็นเพื่อนในเฟสบุ๊คเพื่อรับข่าวสารและข้อมูลต่อยอดความเข้าใจ